Renovaciones en el Portal del Nuevo Agente

Atención agentes: a partir del 18 de julio de 2022, deberá trabajar todas las renovaciones en el Nuevo portal de agentes.

Si bien la mayor parte del proceso será el mismo que en el antiguo portal de agentes, existen algunas diferencias importantes. A continuación se presentan las cinco cosas principales que debe saber y hacer.

1. Puede editar las ofertas de renovación antes de que se envíen por correo a los titulares de pólizas.
Revise y edite las ofertas de renovación de sus clientes en la sección Renovaciones abiertas del Portal para nuevos agentes. Puede realizar modificaciones entre 90 y 35 días antes de la fecha de renovación de la póliza. Una vez que TWIA envía por correo el paquete de oferta (35 días antes de la fecha de renovación), no se pueden realizar más cambios.

Estados de la oferta de renovación en el portal del nuevo agente

EstadoLo que significaCuando sucede
Renovando (Citado)Los agentes pueden revisar y editar la renovación. Si lo desea, también puede presentar el pago para emitir la renovación.90-35 días antes de la fecha de renovación de la póliza.
Oferta enviadaEl paquete de oferta de renovación ha sido enviado por correo al titular de la póliza. No se pueden realizar cambios en la oferta. La póliza se emitirá al recibir el pago.El estado de oferta enviada puede comenzar de dos maneras:
  1. Un agente envía la transacción de pago de renovación (que emitirá la renovación), O
  2. Si la póliza aún no se emitió, el sistema convertirá automáticamente la renovación al estado Oferta enviada 35 días antes de la fecha de renovación de la póliza.
CaladoEl estado de borrador puede significar dos cosas:
  1. TWIA está resolviendo problemas de datos. Los agentes pueden ver, pero no editar, la oferta de renovación. O
  2. El agente ha iniciado, pero no ha completado, las ediciones de la oferta de renovación.
90-35 días antes de la fecha de renovación de la póliza.

No todas las pólizas pasarán por el estado Borrador.

2. Agregar una dirección de correo electrónico válida del titular de la póliza es más importante que nunca.
Por eso es un campo obligatorio en el Portal de Nuevos Agentes.

TWIA envía por correo electrónico a los asegurados su enlace de registro para el Policyholder Portal. TWIA no puede volver a enviar el correo electrónico de registro si llega a la bandeja de entrada incorrecta.

Para usar el plan TWIA 10 Pay o pagar con tarjeta de crédito, el titular de la póliza DEBE registrarse para el Policyholder Portal y finalizar el pago ellos mismos. En los Policyholder Portal, sus clientes también pueden ver los documentos de su póliza y reportar un reclamo.

3. Elija un plan de pago para su cliente.
Las pólizas que se renueven en el nuevo sistema por primera vez tendrán por defecto un plan de pago anual completo/pago directo del titular de la póliza.

Al revisar y/o editar la oferta de renovación, puede seleccionar uno de los nuevos planes de pago TWIA. Los asegurados también tendrán la opción de seleccionar un método de pago y un plan si se registran para el Policyholder Portal. Haga clic aquí para obtener más información sobre las opciones de pago para agentes y titulares de pólizas.

4. Si elige actualizar el costo estimado de reemplazo de una póliza, es posible que vea un aumento sustancial en su valor.
La herramienta de estimación TWIA utiliza actualizaciones de materiales de construcción y costos de mano de obra trimestralmente. Si ha pasado un tiempo desde que creó una estimación del costo de reemplazo para una póliza, es posible que vea un aumento sustancial cuando calcule una nueva. Haga clic aquí para obtener más información sobre las políticas de cotización en el Portal para nuevos agentes.

5. Hay capacitación disponible.
En las próximas semanas, realizaremos seminarios web sobre renovaciones en el Portal para nuevos agentes. Estén atentos a su invitación. También puede visitar el Centro de formación de agentes de TWIA para ayudas de trabajo y tutoriales en video sobre cómo trabajar en el nuevo portal.

Como siempre, nuestro equipo de Servicios de pólizas también está disponible para responder sus preguntas. Contactanos en agentservices@twia.org o al (800) 788-8247.