COVID-19: Proceso de reclamaciones de TWIA y respuesta a catástrofes

TWIA se considera un "servicio esencial" y se espera que permanezca en funcionamiento durante la pandemia de COVID-19. Si un huracán azota la costa de Texas, TWIA está lista para brindar una respuesta rápida, eficaz y que priorice la salud y la seguridad de las comunidades a las que sirve.

 

Se establecieron adaptaciones de reclamaciones de TWIA a COVID-19

En respuesta a la pandemia de COVID-19, TWIA ya ha introducido disposiciones de seguridad y distanciamiento social en su proceso de tramitación de reclamaciones. Éstas incluyen:

  • Exigir a los ajustadores de campo de reclamos que sigan las pautas de seguridad de salud nacionales, estatales y locales mientras realizan inspecciones en el sitio.
  • Ofrecer informes a los asegurados reclama la opción de documentar virtualmente los daños internos a su propiedad sin la necesidad de que un ajustador de campo ingrese a la casa.

Es importante tener en cuenta que las pólizas TWIA no cubren el costo de desinfectar o desinfectar una estructura que el propietario sospecha que puede haber sido contaminada por el virus COVID-19.

 

Respuesta a la catástrofe de TWIA durante la pandemia

TWIA Plan de respuesta a incidentes catastróficos (CAT) describe cómo TWIA responderá a un evento meteorológico catastrófico. Cada año, se revisa, prueba y actualiza. El plan de este año incluye adaptaciones que permitirán a TWIA responder a un huracán durante la pandemia de COVID-19. Éstas incluyen:

  • Protocolos de distanciamiento físico y estándares de seguridad en todos los dispositivos móviles Claims Centersy sitios remotos.
  • Nuevas opciones para que los asegurados interactúen con el personal de reclamaciones de forma remota.
  • Nuevas opciones para que los asegurados reciban pagos de reclamaciones de forma digital, en lugar de a través de un cheque en papel.

Si un huracán azota la costa de Texas, TWIA tiene la planificación y la experiencia para estar ahí para sus asegurados.