¿Qué pasa si el pago de la reclamación de TWIA no es suficiente?

Si no puede reparar o reemplazar su propiedad dañada cubierta por el monto en la evaluación de reclamo de TWIA, puede tener derecho a pagos de reclamo suplementarios (adicionales). Hay fechas límite que se aplican a la solicitud de pagos suplementarios. Lea su póliza y las cartas de reclamo y analice con TWIA cualquier fecha límite que se le pueda aplicar.

No espere para cobrar su primer cheque. Cualquier pago adicional vendrá en forma de otro cheque.

Cómo solicitar un pago complementario

1. Reúna estimaciones detalladas del contratista, cualquier otra estimación y recibos. por el costo de reparar o reemplazar su propiedad dañada.

  • Al recopilar estimaciones de contratistas y otras, solicite estimaciones de artículos de línea que se desglosen y muestren los costos de mano de obra y materiales (en lugar de una estimación de costo único o de suma global). Con una estimación detallada, TWIA puede comparar rápidamente su estimación con la nuestra e identificar cualquier diferencia.
  • Solicite estimaciones del contratista que reflejen reparaciones y reemplazos de un tipo y calidad similar a la propiedad original. Esto nos permitirá comparar con precisión sus estimaciones con las nuestras.
  • No dude en compartir la estimación de TWIA con su contratista o cualquier otra persona con la que esté trabajando.

2. Envíe sus presupuestos y documentación del daño a TWIA a través de Claims Center o Policyholder Portal. Si tiene problemas al usar Claims Center o Policyholder Portal, puede enviar documentos por correo electrónico a claims@twia.org (incluya su número de reclamo en la línea de asunto); comunicarse por correo electrónico puede resultar en tiempos de respuesta más lentos. En aras de la seguridad y la eficiencia, solo los titulares de pólizas, no sus contratistas, deben enviar información y documentos por correo electrónico a TWIA. Revisaremos sus estimaciones con las nuestras y emitiremos un pago complementario si se justifica.

Evaluación

Si no está de acuerdo con la evaluación del reclamo y el pago de TWIA, comuníquese con nosotros para que podamos intentar abordar cualquier necesidad. Si no podemos resolver el desacuerdo, la carta de notificación de reclamos que se envía por correo a los titulares de pólizas como parte del proceso de reclamos (titulada: Aviso de aceptación de reclamo, Aviso de rechazo de reclamo o Aviso de aceptación de reclamo en parte y rechazo en parte) ) describe opciones para disputar formalmente las reclamaciones cubiertas mediante un proceso llamado "tasación".

En circunstancias normales, tendrá 60 días a partir de la fecha en que reciba la carta de notificación para solicitar la tasación. Los titulares de pólizas con cobertura de costo de reemplazo tendrán tiempo adicional para solicitar la tasación. Ese cronograma se incluirá en la carta de notificación.

Obtenga más información sobre el proceso de tasación.

Para más información

Comuníquese con su agente de seguros si tiene alguna pregunta sobre su póliza y las coberturas que brinda. Si tiene un reclamo TWIA que le gustaría discutir, contáctenos a través de Claims Center o Policyholder Portal o llamando al (800) 788-8247.

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