Preguntas Frecuentes de Empleadores

Preguntas generales

¿TWIA es una agencia estatal?

No, TWIA es una compañía de seguros de propiedad de mercado residual y no es una agencia estatal. La Asociación fue creada en 1971 por la Legislatura de Texas para proporcionar seguro contra viento y granizo en el territorio costero de Texas. Las operaciones de TWIA se rigen por Capítulo 2210 del Código de Seguros y un Plan de Operación adoptado por el Comisionado de Seguros con el asesoramiento de la Asociación Junta Directiva. La Junta es nombrada por el Comisionado.

¿Quién gestiona las operaciones diarias de TWIA?

Las operaciones diarias son administradas por el Gerente General de TWIA, quien es contratado por el Junta Directiva.

¿Quién forma parte de la junta directiva de TWIA?

La Certificación de Catequista del Junta de nueve miembros incluye a tres miembros públicos que residen en los condados costeros de primer nivel y que representan ciertas regiones del área de catástrofe, tres representantes no costeros que residen a más de 100 millas de la costa y tres representantes de la industria que redactan y renuevan activamente el seguro contra tormentas de viento y granizo en el primer nivel condados costeros.

¿TWIA se financia con ingresos fiscales?

No, TWIA no recibe ingresos fiscales ni ningún otro fondo estatal para las operaciones de la Asociación. Código de seguros de Texas Capítulo 2210 describe las fuentes de financiación que TWIA debe utilizar para pagar las pérdidas aseguradas y los gastos operativos de la Asociación. Antes de 2009, la Asociación financiaba las pérdidas mediante primas y evaluaciones potencialmente ilimitadas de las compañías de seguros. HB 4409, promulgada en 2009, cambió significativamente los fondos de la Asociación. El estatuto actual establece que las pérdidas aseguradas y los gastos operativos se pagarán de las siguientes fuentes de financiamiento, en orden: primas TWIA y otros ingresos; el Fondo Fiduciario de Reserva para Catástrofes (CRTF), una cuenta mantenida por el Contralor que contiene las ganancias netas de las operaciones de TWIA de años anteriores; hasta $ 1 mil millones en valores públicos de Clase 1, reembolsados ​​con primas y otros ingresos de la Asociación; hasta $ 1 mil millones en valores públicos de Clase 2, reembolsados ​​en un 70% mediante recargos a los asegurados de la costa y un 30% mediante evaluaciones a las compañías de seguros; hasta $ 500 millones en valores públicos de Clase 3, reembolsados ​​mediante evaluaciones a las compañías de seguros. La Asociación está autorizada a comprar reaseguros para proporcionar capacidad adicional para pagar pérdidas y gastos operativos.

¿Qué es un mercado residual para el seguro de propiedad?

TWIA es una de las 36 aseguradoras de propiedad de mercado residual en los Estados Unidos. Estos mercados residuales son creados por la ley estatal para brindar a los consumidores otra alternativa de seguro cuando la cobertura no está disponible a través de las compañías de seguros tradicionales del sector privado. Cuando el sector privado determina que el riesgo de pérdida es demasiado grande y no está dispuesto a emitir cobertura voluntariamente, los solicitantes pueden buscar cobertura a través del mecanismo de mercado residual.

¿Qué cubre una póliza TWIA?

Una póliza TWIA cubre únicamente los daños causados ​​por el viento y el granizo.

¿Cómo obtengo una póliza TWIA?

Primero, comuníquese con su agente de seguros o, si no tiene un agente, busque un agente de propiedad y accidentes con licencia de Texas. Su agente de seguros lo ayudará a determinar si es elegible para la cobertura TWIA. Para ser elegible para una política TWIA, los solicitantes y las propiedades deben cumplir con ciertos criterios definidos por la Legislatura de Texas:

  • A los solicitantes se les debe haber negado la cobertura por al menos una aseguradora en el mercado privado.
  • Las propiedades deben estar ubicadas en el área designada para catástrofes
  • Las propiedades deben estar certificadas por TDI (WPI-8 / WPI-8-E) o TWIA (WPI-8-C) como construidas según los códigos de construcción aplicables, con excepciones limitadas.
  • Las propiedades ubicadas en zonas específicas de inundación (zonas V) que fueron construidas, modificadas, remodeladas o ampliadas después del 1 de septiembre de 2009 y que pueden obtener un seguro contra inundaciones a través del NFIP deben proporcionar prueba de cobertura de seguro contra inundaciones.
  • Las propiedades deben estar en condiciones asegurables según lo especificado por la Asociación en el Plan de Operación.

Finalmente, si es elegible para la cobertura, su agente puede enviar una solicitud de cobertura a TWIA en su nombre. Los titulares de pólizas de TWIA pueden optar por pagar a TWIA directamente oa través de su agente. Visita nuestro Pagos página web para obtener más información. Una vez que se aprueba la solicitud, TWIA emitirá la póliza.

¿TWIA tiene agentes?

No, TWIA no vende pólizas directamente al consumidor ni la Asociación tiene agentes que vendan pólizas en nombre de la Asociación.

El agente representa al consumidor al colocar la cobertura con TWIA. Es importante discutir sus necesidades y opciones de cobertura con su agente. Los consumidores pueden encontrar asistencia adicional con respecto a sus necesidades de seguros comerciales y de propiedad a través de www.helpinsure.com, un servicio gratuito de la Texas Department of Insurance y Office of Public Insurance Counsel.

Para encontrar un agente cerca de usted, haga clic en aquí.

¿Dónde está el área de cobertura / área designada para catástrofes?

Las pólizas TWIA brindan cobertura para propiedades residenciales y comerciales ubicadas dentro del área designada por el Comisionado de Seguros. Esta área actualmente incluye los 14 condados costeros de primer nivel y partes del condado de Harris al este de la autopista 146. Los condados específicos son Aransas, Brazoria, Calhoun, Cameron, Chambers, Galveston, Jefferson, Kenedy, Kleberg, Matagorda, Nueces, Refugio, San Patricio. y Willacy. Cuando la propiedad está ubicada dentro de los límites de la ciudad y al este de la autopista 146, también se incluyen las siguientes partes del condado de Harris: La Porte, Morgan's Point, Pasadena, Seabrook y Shore Acres.

¿Cómo puedo obtener un seguro contra inundaciones?

El Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones (NFIP) se creó para proporcionar a los propietarios un seguro contra inundaciones que, por lo general, no está cubierto por las pólizas estándar para propietarios de viviendas. Visita Floodsmart para obtener información sobre cómo obtener cobertura.

¿Cuánto cuesta una póliza TWIA?

La póliza residencial promedio de TWIA es de aproximadamente $ 1,700 por año. Las primas de las pólizas individuales variarán según las características de cada póliza.

¿Cómo se determinan las tarifas?

Las tarifas de TWIA determinan el monto de la prima que se cobra a cada titular de la póliza de TWIA. Las tarifas adecuadas ayudan a garantizar que TWIA pueda cumplir con sus obligaciones financieras. Las tarifas las fija el Junta Directiva de TWIA y sujeto a revisión por el Texas Department of Insurance (TDI). Código de Seguros de Texas Capítulo 2210 requiere que las tarifas TWIA sean razonables, adecuadas y no discriminatorias injustamente. Las primas se calculan en función de factores de calificación estándar, incluido el monto del seguro, el tipo de construcción, el monto del deducible y cualquier cobertura adicional opcional. Hay créditos premium disponibles para artículos. certificado como construido según los códigos de construcción recientes para tormentas de viento.

¿Cuál es la cantidad de comisión que ganan los agentes?

Tanto para nuevos negocios como para renovaciones, los agentes ganan el 16% del monto de la prima para las pólizas residenciales y comerciales, y el 12% del monto de la prima para las pólizas de casas prefabricadas. No se ganan comisiones por ningún recargo.

¿Cómo se me pagará mi comisión?

A los agentes se les puede pagar mediante una transacción de depósito directo de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH) o mediante cheque. La forma más eficiente de recibir pagos de comisiones es a través del depósito directo ACH.

¿Cómo me inscribo en ACH?

Los formularios de inscripción están disponibles en el sitio web de TWIA. Haga clic en el Pestaña agentes cerca de la parte superior de la pantalla y luego haga clic en Capacitación y recursos en la barra de navegación. Bajo el encabezado titulado Registro TWIA, encontrará un enlace al formulario de autorización ACH. Haga clic en el enlace e imprima el formulario para completarlo.

¿Cómo podré estar al día con mis comisiones?

Se enviará por correo electrónico una declaración de comisión al contacto de comisión designado por la entidad tributaria para su agencia. Cada mes, TWIA proporcionará un estado de cuenta detallado de la comisión que enumera todas las transacciones realizadas con las pólizas en su libro de negocios.

¿Cuándo recibiré mi extracto de comisiones y el pago de comisiones?

Los estados de cuenta y los pagos de comisiones se emiten el quinto día hábil del mes posterior a la recepción del estado de cuenta mensual. Para pagos manejados a través de depósito directo ACH, el estado de cuenta y la notificación de pago se enviarán por correo electrónico y el pago se depositará directamente en la cuenta que haya especificado. Para pagos manejados mediante cheque, el estado de cuenta se enviará por correo electrónico y el pago se enviará por correo postal a través de USPS; Permita tiempo adicional para el tránsito.

¿Qué es una “entidad tributaria” y por qué envía la declaración de comisiones a esa oficina?

La entidad tributaria es la parte responsable de pagar los impuestos sobre la comisión devengada por el agente o agencia, y por lo tanto es el destinatario del estado de cuenta.

No recibí las transacciones ACH y sé que envié algunas solicitudes el mes pasado. ¿Qué sucedió?

La comisión se pagará en la última de: 1) la fecha de vigencia de la póliza emitida y / o la fecha de vigencia del endoso, o 2) la fecha del proceso (si una póliza está en un estado emitido y no es una carpeta).
Ejemplos:

  • Hoy es el 1 de mayo. Se ha emitido una póliza con una fecha de vigencia del 1 de junio. La comisión por esta póliza se reflejaría en el estado de cuenta de la comisión de junio y se incluiría en el pago ACH de junio.
  • Hoy es 15 de junio. Se procesó una solicitud de póliza y entró en vigencia el 1 de mayo, pero se colocó en una "carpeta" de 60 días debido a que faltaba información de suscripción, por ejemplo, no WPI-8 / WPI-8-E / WPI-8-C existe para un nuevo techo indicado en la aplicación. La información faltante se proporciona 45 días después, el 15 de junio, y se emite la póliza. La comisión por esta política se reflejaría en el estado de cuenta de la comisión de junio y se incluiría en el pago de ACH de junio. Nota: Para ver sus políticas y su estado, inicie sesión en el sistema del Portal de agentes de TWIA y seleccione "Política" en el menú en la parte superior de la página. Puede ver su lista de políticas existentes y su estado. Las solicitudes de póliza que se encuentran en el estado de “Solicitud de devolución” están en una carpeta y no en un estado emitido.

¿Puedo ver mi extracto de comisiones en línea?

No, no está disponible en línea.

Perdí la declaración de la comisión que me envió por correo electrónico y la borré de mis correos electrónicos. ¿Cómo obtengo otra copia?

Puede comunicarse con TWIA Agent Services por correo electrónico a agentservices@twia.org, o llámelos al (800) 788-8247, Opción 3, para obtener otra copia de su estado de cuenta.

Cambié mi número de cuenta bancaria. ¿Cómo actualizo mi información de ACH?

Será necesario para un nuevo Formulario ACH a completar. Además, se requerirá un cheque anulado de la nueva cuenta bancaria. Envíe estos documentos por correo electrónico a agentservices@twia.org.

Si ya envié por correo una solicitud con un cheque basado en la prima neta en lugar del bruto, ¿qué sucederá?

Ya sea que se emita una póliza o se coloque en una carpeta de 60 días, TWIA enviará por correo a su oficina una factura de 30 días que representa la prima bruta menos el pago neto recibido (en la mayoría de los casos, el monto facturado será la comisión retenida por el agente cuando la solicitud fué enviado). Si la factura no se paga, seguirá la cancelación de la carpeta o la póliza.

Una vez que se emite una póliza, ¿cómo se reflejaría el escenario descrito anteriormente en la declaración de la comisión?

La declaración de la comisión reflejará la comisión ganada en función de la prima bruta (incluso si el agente retuvo originalmente la comisión).

¿Cuál es la cantidad de tiempo permitido para pagar una factura?

En la mayoría de los casos, las facturas vencen en 30 días. Puede haber una ocasión en la que se haga cumplir un plazo de pago de 14 días, específicamente cuando reciba la carta de “Pago mínimo aceptable”.

Si se recibe un pago de prima neta solamente en TWIA después de fin de año, y TWIA envía un aviso de prima deficiente al agente, ¿cuánto tiempo tiene el agente para enviar la diferencia en la prima?

El agente debe obtener la diferencia en la prima de TWIA dentro del período de facturación de treinta (30) días.

¿Cómo se manejan los reembolsos de primas?

Los reembolsos de las primas se envían por correo directamente al titular de la póliza o al financista de la prima.

¿Pueden los agentes utilizar el nuevo sitio web de pagos en línea?

No. Este servicio es solo para asegurados. Los agentes aún pueden realizar pagos electrónicos en nombre de sus clientes a través de Centro de políticas TWIA.

¿Existe alguna tarifa asociada con los pagos en línea de los titulares de pólizas?

Depende del método de pago que elija el asegurado:

  • Cheque electrónico: sin cargo
  • Tarjeta de crédito, débito o cajero automático: al titular de la póliza se le cobrará entre el 1.99% y el 2.99% del pago de la prima de la póliza (ver porcentajes aquí). Esta es una tarifa de conveniencia cobrada por la compañía de procesamiento de tarjetas de crédito y TWIA no recibe fondos de ella. La tarifa no es reembolsable.

¿Cómo sabrán los agentes si el pago en línea de su asegurado se realizó?

La mejor manera de conocer el estado de pago de un titular de póliza es verificar el estado de su póliza en el Centro de políticas (consulte el Presentaciones de nuevos negocios y Estado de renovación ayudas de trabajo para obtener detalles sobre cómo verificar el estado de una póliza). Como era el caso antes de los pagos en línea de los asegurados, los agentes no son notificados cuando TWIA recibe un pago de un asegurado, independientemente de si lo recibimos mediante cheque enviado por correo o a través del sitio web de pagos en línea. Sin embargo, los agentes reciben una notificación cuando la página de declaraciones del titular de la póliza está disponible en TWIA Policy Center después de que TWIA recibe el pago y emite la póliza.

¿Dónde pueden los titulares de pólizas y los agentes encontrar el número de cuenta TWIA que utilizan los titulares de pólizas para realizar su pago en línea?

El número de cuenta de TWIA en línea se puede encontrar en el cupón de pago enviado por correo a los titulares de póliza en su paquete de renovación, en el estado de cuenta o en el aviso de cancelación (ver un cupón de ejemplo aquí). Las copias digitales de la correspondencia a los titulares de pólizas están disponibles para los agentes en TWIA Policy Center.

¿Cuánto tiempo después de que el agente envíe una solicitud hasta que el titular de la póliza pueda realizar un pago en línea? ¿Cuánto tiempo hasta que TWIA reciba el pago?

Los sistemas de TWIA actualizan el sitio web de pago en línea de terceros tres veces al día: a las 6:30 am, 12:30 pm y 6:30 pm CT. Las solicitudes de póliza estarán disponibles para pago en línea después del siguiente tiempo de transferencia de archivos. Las renovaciones están disponibles para pago en línea 60 días antes de la fecha de vencimiento de la póliza.

Los pagos enviados después de las 5:00 pm CT se procesarán el siguiente día hábil de acuerdo con las pautas de suscripción. Los pagos se publicarán utilizando la fecha en que se enviaron en el sitio web de pagos en línea.

¿Se notificará al titular de la póliza de cualquier cambio en su solicitud de póliza que se realice después de que se envíe por correo la oferta de renovación?

No. Si el agente realiza un cambio en la solicitud de la póliza después de que se envía la oferta de renovación, no se notificará al titular de la póliza sobre el cambio, ni sobre cómo afecta el monto del pago de la prima adeuda. Esto es importante porque el titular de la póliza puede hacer un pago por el monto adeudado en su oferta de renovación sin darse cuenta de que todavía se debe dinero adicional. Y no sabrán que aún se debe dinero adicional hasta que reciban un Aviso de cancelación. Por favor avise a sus asegurados si realiza cambios de este tipo en su aplicación. Los agentes pueden acceder al estado de cuenta del titular de la póliza para verificar cualquier monto adeudado en el Centro de pólizas y enviar una copia a los asegurados.

Las cartas de oferta de renovación se envían por correo 60 días antes de la fecha de vencimiento de la póliza.

¿Cuál es el monto máximo de pago de ACH que los agentes pueden hacer a TWIA a través del Centro de políticas?

A partir del 14 de enero de 2021, los agentes pueden realizar pagos ACH mediante Echeck o Transferencia electrónica de fondos (EFT) hasta $ 99,999. Antes del 14 de enero de 2021, el máximo era de 20,000 dólares.

¿Dónde puedo encontrar información útil sobre el proceso de reclamos?

Nuestro Claims Center La página web tiene información sobre el proceso de reclamos de TWIA, así como guías sobre temas de reclamos populares como: cómo evitar el fraude, factores que afectan el monto del pago del reclamo, qué hacer si el pago de su reclamo no es suficiente para cubrir las reparaciones, qué hacer si su compañía hipotecaria está en su cheque, y más.

sí hay Texas FAIR Plan y TWIA lo mismo?

Texas FAIR Plan (TFPA) es una compañía separada de TWIA y brinda cobertura para todas las áreas del estado. Para obtener más información sobre TFPA, visite su página web.

¿Cómo solicito cobertura?

Un agente registrado con TWIA puede ayudarlo a completar una solicitud de cobertura. Para encontrar un agente cerca de usted, haga clic en aquí.

¿Cómo encuentro un Certificado de cumplimiento (WPI-8, WPI-8-E o WPI-8-C) para mi propiedad?

Cualquier Certificado de Cumplimiento emitido por el Texas Department of Insurance (WPI-8 / WPI-8-E) se pueden buscar en el Base de datos en línea de TDI. Los propietarios que busquen un Certificado de cumplimiento emitido por TWIA (WPI-8-C) entre el 1 de enero de 2017 y el 31 de mayo de 2020 pueden contactarnos para solicitar una copia enviando un correo electrónico agentservices@twia.org o llamando al (800) 231-5360.

Los certificados emitidos por TWIA no están disponibles actualmente en el sitio web de TDI, ni están disponibles en el sitio web de TWIA. TWIA aceptó solicitudes para WPI-8-C desde el 1 de enero de 2017 hasta el 31 de mayo de 2020. Si está buscando un Certificado de cumplimiento antes o después de ese rango de fechas, TDI lo habría procesado y / o emitido.

¿Cómo puedo obtener un certificado de cumplimiento?

A partir del 1 de junio de 2020, todos los Certificados de cumplimiento (WPI-8 / WPI-8-E) son emitidos por el Texas Department of Insurance como parte de su programa de inspección por tormentas de viento. Por favor visite el Sitio web de TDI para obtener más información sobre su proceso de certificación.

¿Cómo puedo obtener más información sobre mi cobertura?

El mejor recurso para preguntar es su agente, él podrá explicarle los límites de su póliza y cómo se le aplican las coberturas.

¿Qué es la cobertura de TWIA Increased Cost of Construction (ICC)?

Durante el proceso de reparación de la propiedad, es posible que deba actualizar su método o materiales de reparación para cumplir con las ordenanzas y leyes de construcción locales. Esto es especialmente común en edificios más antiguos que pueden no haber seguido el ritmo de los requisitos cambiantes del código a lo largo de los años. La cobertura de mayor costo de construcción (ICC) es un seguro que ayuda a pagar estos costos adicionales. Es no incluido automáticamente en las políticas de TWIA y debe agregarse a través de un endoso: TWIA-431 para pólizas residenciales y TWIA-432 para políticas comerciales. Para obtener más información sobre ICC, visite nuestro Cobertura de mayor costo de construcción (ICC) página web.

¿Cómo puedo realizar cambios en mi póliza?

Su agente lo ayudará a realizar cambios en la póliza.

Mi propiedad ha sido dañada por el viento o el granizo. ¿Cómo informo un reclamo a TWIA?

Hay tres formas de informar un reclamo: 1) a través de nuestro Claims Center; 2) llamando al (800) 788-8247, opción 1; o 3) poniéndose en contacto con su agente.

Una vez que haya informado su reclamo, un representante de TWIA se comunicará con usted lo antes posible. Si es necesario, realice reparaciones menores o temporales para proteger su propiedad de daños mayores. Recuerde tomar fotografías de los daños, guardar los recibos y registros de pago de las reparaciones temporales. No comience a hacer reparaciones permanentes hasta que un ajustador o representante asignado por TWIA se haya comunicado con usted e inspeccionado su propiedad. Obtenga más información sobre el proceso de reclamos de TWIA en www.twia.org/claimscenter.

¿Cómo puedo saber el estado de mi reclamo?

Visite Claims Center para verificar el estado de su reclamo, la información de pago, enviar mensajes a TWIA y encontrar los nombres y la información de contacto de los representantes asignados a su reclamo. También puede comunicarse con nosotros al (800) 788-8247.

¿Por qué aparece el nombre del acreedor hipotecario en el cheque?

El acreedor hipotecario tiene un interés financiero en la vivienda y debe ser incluido como beneficiario en cualquier reclamo de vivienda. Aprende más aquí.

¿Cuánto tiempo tengo para reportar un reclamo?

TWIA recomienda que informe su reclamo lo antes posible. El plazo para reportar un reclamo es de un año (365 días) a partir de la fecha en que ocurrió el daño a la propiedad. La Texas Department of Insurance El Comisionado, si demuestra una buena causa, puede proporcionar una extensión adicional de 180 días. Deberá ponerse en contacto con el Texas Department of Insurance para solicitar una extensión de reclamo. Esto se hace enviando una carta firmada al Secretario en Jefe que explica por qué no pudo informar un reclamo antes del plazo de un año. Puede enviar un correo electrónico (chiefclerk@tdi.texas.gov) o correo (Texas Department of Insurance, Chief Clerk, MC 113-2A, PO Box 149104, Austin, Texas 78714-9104) la carta.

¿Qué debo esperar después de informar un reclamo?

Una vez que informe su reclamo, un representante de reclamos de TWIA se comunicará con usted para discutir los próximos pasos, responder cualquier pregunta que pueda tener y brindarle información adicional.

TWIA les enviará a usted y a su agente una carta de Reconocimiento y Asignación de Notificación de Reclamo. Esta carta incluirá la información de contacto de cualquier ajustador y / o empresa de ajuste asignada para inspeccionar los daños que se reclaman. El ajustador se comunicará con usted para programar una inspección.

Mantenga un registro de los gastos de reparación y los recibos relacionados, y tome fotografías de los daños antes de realizar cualquier reparación temporal. Se deben proporcionar copias de estos registros a su representante de reclamos de TWIA.

Obtenga más información sobre el proceso de reclamos de TWIA en www.twia.org/claimscenter.

¿Qué implica la inspección de mi propiedad?

Si se requiere una inspección en persona, el ajustador de campo debe inspeccionar completamente los daños reclamados, así como las áreas alrededor de la propiedad asegurada que puedan haber sido dañadas. Le pedimos que le permita al representante de TWIA acceder a la propiedad dañada y potencialmente dañada, así como a las áreas circundantes, para evaluar su reclamo de manera completa y precisa.

¿Dónde puedo presentar una queja sobre TWIA?

Puede presentar una queja formal sobre TWIA al Texas Department of Insurance visitando esta página: www.tdi.texas.gov/consumer/complaint-home.html.

Otro recurso para resolver inquietudes acerca de las reclamaciones TWIA es el Texas Department of InsuranceEquipo de Servicios de Asistencia y Alcance Costero (COAST). Hacer clic aquí para obtener más información o visite su sitio web en www.tdi.texas.gov/consumer/disasters.html.

Despoblación

¿Quiénes son las aseguradoras que participan en los programas de despoblación de TWIA?

Las aseguradoras que están autorizadas a suscribir seguros en Texas con formularios aprobados y tarifas presentadas ante TDI son elegibles para participar en los programas. Estas aseguradoras deben firmar un Acuerdo de confidencialidad (NDA) y un Acuerdo de participación para acceder a los datos de la póliza. Se debe realizar un Acuerdo de participación por separado para cada programa de despoblación y, a partir de la presentación de 2017-2018, las empresas deben volver a inscribirse cada año.

Además, las aseguradoras que participan en el Programa de despoblación de reaseguro por supuestos están sujetas a pruebas de tensión financiera. Una lista de empresas miembro, incluidos los dos programas de despoblación, está disponible.

¿Qué es la despoblación?

La despoblación es una serie de programas autorizados por la ley estatal de 2015 y diseñados para brindar a los asegurados de TWIA opciones alternativas de seguros contra viento y granizo en el mercado privado. Los programas funcionan de la siguiente manera: TWIA proporciona datos de pólizas a las aseguradoras participantes que luego hacen ofertas para asumir o transferir pólizas de TWIA.

¿Qué es el Programa de Despoblación Voluntaria del Mercado?

Autorizado por la Legislatura de Texas en 2015, el Programa de Despoblación Voluntaria del Mercado permite a las aseguradoras participantes hacer ofertas sobre las pólizas TWIA una a la vez en la renovación de la póliza. Una aseguradora autorizada por Texas debe ejecutar un NDA y un Acuerdo de participación para acceder a los datos de la póliza TWIA e identificar las pólizas. Las ofertas se realizan de forma continua en el momento de la renovación.

La aseguradora trabaja con el agente actual del titular de la póliza, ya sea mediante una cita o un acuerdo de servicio limitado, para presentar la oferta al titular de la póliza. El asegurado y el agente pueden aceptar o rechazar cualquier oferta.

¿Qué es el Programa de Despoblación de Reaseguro Supuesto?

Autorizado por la Legislatura de Texas en 2015 y enmendado en 2019, el Programa de despoblación de reaseguro por asunción permite a las aseguradoras participantes realizar ofertas anuales sobre un gran número de pólizas TWIA. Una aseguradora autorizada por Texas puede participar en el Programa de Despoblación de Reaseguro por Supuesto. La aseguradora debe ejecutar un NDA y un Acuerdo de participación para acceder a los datos de la póliza TWIA e identificar las pólizas. Además, las aseguradoras participantes deben enviar documentación adicional a TWIA y TDI para una revisión adicional. A partir de la presentación de 2017-2018, las empresas deben volver a inscribirse en el Programa de Asunción anualmente.

La aseguradora debe designar al agente actual del titular de la póliza o firmar un contrato de servicio limitado para presentar ofertas a los asegurados. TWIA notificará a los titulares de pólizas a partir del 1 de diciembre del año del programa si su agente ha aprobado una oferta. Si los asegurados no toman ninguna medida, su póliza se transferirá automáticamente a la aseguradora participante, o pueden indicar que quieren permanecer con TWIA enviando un formulario que reciben con su aviso de oferta o llamando a su agente.

¿Qué información está disponible para las aseguradoras que participan en los programas de despoblación?

La ley estatal describe el contenido al que pueden acceder las compañías de seguros aprobadas, que incluye el nombre del titular de la póliza, la dirección de la propiedad asegurada, el número de la póliza, la fecha de vigencia de la póliza, la información de cobertura y primas, y las características del edificio, como la construcción y la antigüedad de la vivienda. TWIA es responsable de mantener la privacidad de otra información del titular de la póliza, como cuentas bancarias y números de teléfono. Es importante tener en cuenta que TWIA nunca recopila los números de seguro social y no se incluyen.

Se proporcionarán datos para todas las políticas TWIA vigentes. Los titulares de pólizas que no deseen que se divulgue su información como parte del programa pueden completar y devolver el Formulario de respuesta de limitación de divulgación.

¿Se incluyen el residencial y el comercial en ambos programas?

Sí, ambos programas de despoblación incluyen pólizas comerciales y residenciales.

Si los asegurados quieren volver en cualquier momento, ¿pueden hacerlo?

Los asegurados pueden regresar a TWIA en cualquier momento después de aceptar una oferta de cobertura de una aseguradora participante. Se aplicarán los requisitos generales de elegibilidad de TWIA, incluidos los Certificados de cumplimiento (WPI-8, WPI-8-E o WPI-8-C).

¿Cómo manejarán las aseguradoras participantes los Certificados de Cumplimiento (WPI-8, WPI-8-E o WPI-8-C)?

Los certificados de cumplimiento (WPI-8, WPI-8-E o WPI-8-C) no son un requisito legal para las aseguradoras que participan en el programa de despoblación, por lo que, a diferencia de TWIA, es posible que estas compañías de seguros no requieran certificación. Sin embargo, TWIA recomienda que los titulares de pólizas sigan teniendo las reparaciones que califiquen certificadas para evitar posibles problemas de elegibilidad si el titular de la póliza necesita regresar a TWIA en el futuro. Se aplicarán los requisitos generales de elegibilidad de TWIA, incluidos los Certificados de cumplimiento (WPI-8, WPI-8-E o WPI-8-C).

¿Los asegurados deben obtener un Certificado de cumplimiento incluso si aceptan la oferta de la aseguradora de despoblación?

Comunicaremos a los titulares de pólizas y agentes que, aunque las aseguradoras participantes pueden no requerir Certificados de cumplimiento (WPI-8, WPI-8-E o WPI-8-C), TWIA recomienda que los titulares de pólizas continúen obteniendo la certificación de reparaciones calificadas para evitar una posible elegibilidad. problemas si el titular de la póliza necesita regresar a TWIA en el futuro. Se aplicarán los requisitos generales de elegibilidad de TWIA, incluidos los Certificados de cumplimiento (WPI-8, WPI-8-E o WPI-8-C).

¿Existe un número máximo de pólizas que se pueden contratar?

Si bien no hay un número máximo de pólizas que se pueden contratar, TWIA considerará sus convenios de deuda contractuales y necesitará mantener su posición financiera para determinar cuántas pólizas se pueden sacar de TWIA.

¿Cómo funcionan los programas de despoblación con respecto a los cambios de política?

Con respecto al Programa de Despoblación Voluntaria del Mercado, la nueva póliza la redacta la nueva aseguradora y esa aseguradora es responsable de los cambios de póliza. Para el Programa de despoblación de reaseguro por supuestos, TWIA es responsable de los cambios de póliza hasta que la nueva aseguradora emita la póliza.

Tenga en cuenta que esta información para agentes se aplica únicamente al Programa de despoblación de reaseguro por asunción. Para obtener más información sobre el Programa de despoblación voluntaria del mercado, consulte en línea. y siga las indicaciones para obtener información sobre el mercado voluntario.

¿Tienen que participar los agentes?

No, la despoblación es completamente voluntaria para todas las partes. El Proyecto de Ley 900 del Senado en la Sesión Legislativa de 2015, que autorizó los dos programas actuales de despoblación en TWIA, no requiere que las agencias o compañías de seguros participen en el programa.

¿Cómo sé si mis clientes tienen ofertas?

Los agentes recibirán una notificación de TWIA por correo y por correo electrónico para informarles si sus clientes tienen ofertas. Cualquier comunicación a los asegurados durante el período del asegurado (como recordatorios de la capacidad de permanecer con TWIA) se copiará al agente por correo electrónico.

¿Qué pasa si quiero que las pólizas permanezcan en TWIA?

No se requiere ninguna acción si los agentes desean que las pólizas permanezcan en TWIA. La política continuará con TWIA sin interrupción, a menos que seleccione un empresa participante al Sitio web de despoblación de TWIA antes del 31 de mayo del año del programa.

¿Quiénes son las aseguradoras que participan en los programas de despoblación de TWIA?

Las aseguradoras que están autorizadas a suscribir seguros en Texas con formularios aprobados y tarifas presentadas ante TDI son elegibles para participar en los programas. Estas aseguradoras deben firmar un Acuerdo de no divulgación (NDA) y acuerdo de participación para acceder a los datos de la política. Además, las aseguradoras que participan en el Programa de despoblación de reaseguro por asunción están sujetas a pruebas de tensión financiera. Puedes ver el lista de empresas participantes en el sitio web de TWIA para obtener enlaces a información de empresas individuales.

¿Cuál es el proceso de contratación de agentes con empresas de despoblación?

  • ¿Puedo hacer contratos con varias empresas de despoblación? Sí, pero si tiene varias ofertas en una póliza específica, solo puede seleccionar una empresa por póliza.
  • ¿Cómo me comunico con los transportistas? Si un transportista ha identificado sus políticas de despoblación, se pondrá en contacto con su agencia. Aquí está nuestro lista de operadores participantes.
  • He recibido una oferta de una sola empresa. ¿Significa eso que no puedo acudir a otras empresas que participan en los programas? Siempre tiene la libertad de hacer negocios con cualquier empresa con la que esté autorizado a escribir.
  • Soy un agente cautivo. ¿Puedo participar? Depende. Comuníquese con su empresa con respecto a su capacidad para participar.
  • ¿Cuál es el papel de TWIA en los contratos que hacemos con las empresas? TWIA no participa en el proceso de contratación. Todos los contratos son entre agentes y empresas.

¿Cuáles son los siguientes pasos después de que elegimos un transportista?

Una vez que tenga un contrato con un transportista, seleccione las pólizas que desea aprobar. A partir de diciembre del año del programa, tanto la empresa de despoblación como TWIA se pondrán en contacto con el titular de la póliza con información adicional.

¿Los agentes recibirán las mismas comisiones que las aseguradoras que participan en la despoblación?

La ley estatal establece que las ofertas bajo el Programa de Despoblación de Reaseguro por Supuesto se ejecutarán bajo los términos, condiciones y comisiones vigentes del agente. Según la ley, estos términos deben estar protegidos por un período de tres años.

¿Pueden los asegurados que se transfieran a otra aseguradora a través de la despoblación volver a TWIA?

Los titulares de pólizas pueden regresar a TWIA en cualquier momento después de aceptar una oferta de cobertura de una aseguradora participante. General de TWIA requisitos de elegibilidad, incluyendo Certificados de cumplimiento (WPI-8s, WPI-8-Es o WPI-8-Cs), se aplicarán.

¿Los titulares de pólizas deben firmar para que apruebemos las ofertas?

No. Los titulares de pólizas podrán indicar que les gustaría permanecer en TWIA después de que apruebe las ofertas.

¿Cómo permanecen los asegurados con TWIA?

Durante la fase de asegurado del programa (que comienza en diciembre de cada año), los asegurados pueden indicar que desean permanecer en TWIA y no participar en el Programa de despoblación de reaseguro por asunción. Los titulares de pólizas pueden permanecer con TWIA llamando a su agente o devolviendo el formulario desmontable en el sobre con franqueo pagado que se entrega con su aviso de oferta.

¿La póliza se eliminará automáticamente?

No. Bajo el Programa de Despoblación de Reaseguro por Supuesto, las ofertas de pólizas deben ser aprobadas por el agente registrado para ser transferidas a la nueva aseguradora. Si el titular de la póliza no toma ninguna medida, la póliza se transferirá a la nueva aseguradora el 1 de marzo del año del programa. Los titulares de pólizas pueden indicar que quieren permanecer en TWIA del 3 de diciembre al 31 de enero del año del programa, lo que significaría que permanecerían en TWIA sin interrupción.

¿Qué pasa con las pólizas que se renuevan durante este proceso?

Las pólizas vigentes antes del 1 de mayo del año del programa se renovarán con TWIA a través del proceso de renovación estándar. Las pólizas vigentes a partir del 1 de mayo del año del programa se renovarán con la empresa de despoblación a través de su proceso de renovación.

¿Qué sucede si apruebo una oferta con una empresa, pero el titular de la póliza desea cambiarse a otra?

Los titulares de pólizas y los agentes siempre tienen la libertad de negociar con la empresa de su elección.

¿Cuándo sabremos el monto de la prima?

La empresa de despoblación comenzará a renovar las políticas a partir del 1 de mayo del año del programa. Recibirá información sobre la renovación, incluidos los montos específicos de las primas, de la empresa de despoblación a medida que se renueve cada póliza. Tenga en cuenta que la prima de la póliza puede ser diferente a la prima de TWIA, pero no debe ser más de un 15% más alta que la prima actual de la póliza de TWIA. Los agentes deben comunicarse directamente con las aseguradoras de despoblación sobre las primas al celebrar contratos con estas empresas, incluidos los requisitos de suscripción que podrían afectar las primas. Para obtener información sobre las aseguradoras de despoblación, por favor siga los enlaces de nuestro sitio web.

¿Cómo serán la nueva cobertura y el servicio?

Las empresas de despoblación están obligadas a ofrecer una cobertura comparable. Las empresas ofrecen información específica sobre las normas de suscripción y los planes de pago.

¿Existe alguna restricción a los transportistas de despoblación sobre la oferta de cobertura no eólica?

Los transportistas de despoblación deben ofrecer cobertura de viento para tres renovaciones. También pueden ofrecer otros productos fuera de los programas de despoblación.

¿Cómo puedo obtener más información sobre las aseguradoras que participan en los programas de despoblación?

TWIA se ha comunicado con las aseguradoras participantes para recomendar encarecidamente que envíen cualquier sitio web de marketing que puedan tener a TWIA. Cuando recibamos dichos detalles del sitio web, estarán disponibles en el sitio web de TWIA. Puedes ver la lista de empresas participantes en el sitio web de TWIA para obtener enlaces a información de empresas individuales.

¿Habrá despoblaciones adicionales después de esta ronda?

Sí, el Programa de Despoblación de Reaseguro Supuesto se repetirá anualmente.

¿Qué ID y contraseña se deben usar para acceder al sitio web de despoblación de TWIA?

Una agencia con ofertas se registrará automáticamente para el Sitio web de despoblación de TWIA y envió una notificación, con su correo electrónico de contacto principal existente para TWIA configurado como el ID de usuario. Los usuarios de la agencia pueden crear una contraseña única al registrarse. Comuníquese con TWIA al (800) 788-8247. si no conoce el correo electrónico de contacto principal o si tiene alguna pregunta técnica sobre el uso del sitio web.

¿Cómo autorizo ​​una oferta de póliza en el sitio web de despoblación de TWIA?

Las agencias recibirán un aviso de que tienen ofertas y que pueden revisarlas en el Sitio web de despoblación de TWIA. Al registrarse, el usuario de la agencia podrá ver una lista de sus políticas en el sitio web identificado para las ofertas. Tenga en cuenta que antes de autorizar ofertas, la agencia deberá celebrar un acuerdo con las aseguradoras participantes. Una vez que la agencia está contratada con las aseguradoras participantes, los agentes pueden alternar el menú desplegable que enumera todas las compañías con ofertas en la propiedad y seleccionar la que desean autorizar para cada póliza.

¿La aseguradora participante se comunicará con los asegurados?

Si y no. No; Las aseguradoras participantes no se comunicarán directamente con los asegurados para hacer ofertas, ya que todas las ofertas pasarán por usted, su agente. Sí; Si su asegurado recibe una oferta y usted la aprueba, el asegurado comenzará a recibir información y documentación de la aseguradora participante. Los asegurados tendrán 60 días para indicar que desean permanecer en TWIA, desde el 3 de diciembre hasta el 31 de enero del año del programa.

¿TWIA se pondrá en contacto con los asegurados sobre la despoblación?

Sí, pero solo si aprueba la oferta de esa política en el Sitio web de despoblación de TWIA antes del 31 de mayo del año del programa. El titular de la póliza comenzará a recibir información de TWIA y la empresa de despoblación a partir del 1 de diciembre del año del programa, incluida información sobre cómo permanecer en TWIA.

¿Qué hay de las pólizas que tienen más de una oferta?

Para las pólizas con más de una oferta, se alienta a los usuarios de la agencia a revisar cualquier información de cobertura e información de la compañía que esté disponible para ellos, así como a discutir las diversas opciones con su titular de póliza. (Si las empresas proporcionan un sitio web con esta información a TWIA; consulte la lista de empresas participantes en el sitio web de TWIA para obtener enlaces a información de empresas individuales). Sitio web de despoblación de TWIA, los agentes podrán ver una lista de políticas identificadas para ofertas y pueden alternar entre compañías para seleccionar la que desean autorizar por política.

¿Con quién me comunico para cambios de política?

Para el Programa de despoblación de reaseguro por supuestos, TWIA es responsable de los cambios de póliza hasta que la nueva aseguradora emita la póliza. El agente es responsable de identificar si una póliza se está transfiriendo a través del Programa de Despoblación Voluntaria del Mercado o del Programa de Despoblación de Reaseguro por Supuesto y luego decidir si contactar a TWIA o al nuevo asegurador.

¿Cómo se manejarán las pérdidas?

Bajo el Programa de Despoblación de Reaseguro por Supuesto, TWIA manejará hasta su finalización cualquier reclamo con una fecha de pérdida anterior al 1 de marzo de 2022. Las pérdidas informadas después del supuesto pero con una fecha de pérdida anterior al 1 de marzo de 2022 también serán manejadas por TWIA con transferencias mensuales de pérdidas a la aseguradora participante.

¿Qué pasa si los agentes tienen otras preguntas?

Para cualquier pregunta de agente que no haya sido respondida aquí, puede comunicarse con TWIA (800) 788-8247.

¿Cómo afecta la despoblación a los asegurados de TWIA?

La despoblación alienta a más aseguradoras a suscribir cobertura de viento y granizo en la costa con la intención de aumentar la adecuación del mercado para los residentes costeros. El programa afectará a los asegurados al brindarles más libertad de elección, aunque no todos los asegurados recibirán ofertas de cobertura a través del programa.

¿Voy a recibir una oferta?

Quizás. La despoblación no afectará a todos los asegurados de TWIA, ya que las aseguradoras participantes determinan qué pólizas identificar para las ofertas. Para algunos titulares de pólizas de TWIA, las opciones pueden aumentar y, para algunos, no habrá cambios.

¿Mi información se incluirá en los programas de despoblación?

Su información se incluirá a menos que haya tomado medidas para limitar la divulgación de su información. Todas las nuevas políticas de TWIA y las renovaciones de políticas reciben una copia de la política de privacidad de TWIA y tienen la oportunidad de evitar que se divulgue su información. Puede completar y devolver el Formulario de respuesta de limitación de divulgación en cualquier momento.

Si no está seguro de ser elegible para recibir ofertas, puede verificar el estado de su cuenta llamando a TWIA oa su agente. Debe decir que está comprobando si ha firmado un Formulario de respuesta de limitación de divulgacióny desea saber si la información de su política se incluye o no en los programas de despoblación.

Si recibo una oferta, ¿cuáles son mis opciones?

Al recibir una oferta a través del Programa de despoblación de reaseguro de asunción, puede permitir que su póliza se transfiera a la nueva aseguradora sin tomar ninguna medida. O bien, puede indicar que desea permanecer en TWIA llamando a su agente o enviando el formulario desmontable en un sobre prepago (enviado por TWIA con su aviso de oferta a partir del 1 de diciembre del año del programa). Permanecer con TWIA significa que su póliza permanecerá con TWIA sin interrupción.

¿Tendré que cambiar de agente de seguros?

No, los asegurados siempre tienen la libertad de trabajar con el agente de su elección.

¿Puedo volver a TWIA?

Los asegurados pueden regresar a TWIA en cualquier momento después de aceptar una oferta de cobertura de una aseguradora participante. Se aplicarán los requisitos generales de elegibilidad de TWIA, incluidos los Certificados de cumplimiento (WPI-8, WPI-8-E o WPI-8-C).

¿Necesito obtener un Certificado de cumplimiento incluso si acepto la oferta de la aseguradora participante?

Aunque las aseguradoras participantes pueden no requerir Certificados de cumplimiento (WPI-8, WPI-8-E o WPI-8-C), TWIA recomienda que continúe obteniendo la certificación de reparaciones calificadas en caso de que en el futuro deba TWIA para su política de tormentas de viento. Se aplicarán los requisitos generales de elegibilidad de TWIA, incluidos los Certificados de cumplimiento (WPI-8, WPI-8-E o WPI-8-C).

¿Las compañías de seguros se pondrán en contacto conmigo directamente?

No inicialmente. Las empresas no se comunicarán contigo directamente para hacerte ofertas, ya que todas las ofertas pasarán por tu agente. Si su agente aprueba la oferta de la compañía, entonces, sí, comenzará a recibir información y documentación de la aseguradora participante a partir del 1 de diciembre del año del programa. Tendrá 60 días para decidir si permanecerá en TWIA o si participará en el Programa de despoblación de reaseguro por asunción.

¿Subirán mis tarifas si cambio de compañía de seguros?

Las aseguradoras que participan en el Programa de despoblación de reaseguro por asunción deben ofrecer tarifas comparables a TWIA (una prima no superior al 15%) durante un período de tres años. Después de los tres años, la aseguradora participante puede cobrar cualquier tasa presentada ante la Texas Department of Insurance.

¿Qué pasa si necesito hacer un cambio en mi póliza?

Si permite que su póliza se transfiera a una aseguradora participante, es posible que se pregunte a quién contactar sobre los cambios en la póliza. Su agente es el mejor recurso para ayudarlo a informarle si los cambios de política deben enviarse a TWIA oa la nueva compañía. Ponerse en contacto con su agente es el primer paso apropiado, ya sea que esté participando en el Programa de despoblación voluntaria del mercado o en el Programa de despoblación de reaseguro por asunción.

¿Cómo informo un reclamo después de que el nuevo transportista haya asumido mi póliza?

Al informar una pérdida, verifique la fecha de la pérdida para determinar la opción que debe utilizar.

  • Para reclamos con una fecha de pérdida antes de las 12:01 a.m. del 1 de marzo de 2022, llame al Centro de llamadas de TWIA al (800) 788-8247.
  • Para reclamos con fecha de pérdida a partir de las 12:01 a.m. del 1 de marzo de 2022, identifique el nombre de su nueva compañía de seguros a continuación y siga las instrucciones sobre cómo informar un reclamo.

Para los titulares de pólizas que han decidido mudarse a una nueva aseguradora, haga clic en el siguiente enlace para leer más sobre el proceso de reclamaciones.

¿Por qué recibí el Aviso de privacidad de TWIA y el Formulario de respuesta de limitación de divulgación?

TWIA actualizó su Política de privacidad como parte de una nueva iniciativa para brindar a los asegurados de TWIA más opciones de cobertura contra tormentas de viento y granizo a través de aseguradoras del mercado privado. Como lo requieren las leyes federales y estatales, TWIA notificó a los titulares de pólizas sobre nuestra Política de privacidad actualizada y les dio a los titulares de pólizas la oportunidad de optar por no recibir ciertas divulgaciones completando y devolviendo un Formulario de respuesta de limitación de divulgación.

¿Por qué se actualizó la Política de privacidad?

TWIA ha creado un programa voluntario de despoblación del mercado para brindar a los asegurados más opciones de cobertura contra tormentas de viento y granizo. Este programa permitirá que las compañías de seguros del mercado privado accedan a cierta información de los titulares de pólizas de TWIA a través de una página web protegida con contraseña. Las compañías de seguros pueden utilizar esta información para determinar si desean ofrecer seguros a los titulares de pólizas de TWIA (a través de los agentes actuales de los titulares de pólizas).

¿Qué información está disponible para los transportistas a través del Programa de Despoblación Voluntaria del Mercado?

El contenido disponible incluirá el nombre del titular de la póliza, la dirección, el número de la póliza, la fecha de vigencia de la póliza, la información sobre la cobertura y las primas y las características del edificio. Los números de Seguro Social, la información de la cuenta bancaria y los números de teléfono NO se proporcionarán a través del programa.

¿Cómo compartirá TWIA mi información con terceros?

La información solo estará disponible para las compañías de seguros autorizadas por el Texas Department of Insurance para suscribir seguros de propiedad en Texas. TWIA no da ni vende su información a terceros no afiliados, excepto según lo requiera la ley.

Puede optar por no participar en el proceso y excluir su información de la divulgación completando la Formulario de respuesta de limitación de divulgación y devolverlo a TWIA.

¿Cuándo entró en vigor la nueva Política de privacidad?

La nueva Política de privacidad entró en vigor el 15 de julio de 2014.

Opté por salir. ¿Cuándo entra en vigor la exclusión voluntaria?

Los titulares de pólizas que completaron y devolvieron su Formulario de respuesta de limitación de divulgación ("Exclusión") durante el período inicial de exclusión voluntaria no se incluirá su información en el programa.

Una vez que TWIA reciba un formulario de exclusión voluntaria, la información del titular de la póliza se excluirá de los datos del programa del mes siguiente.

Opté por no participar, pero me gustaría recibir ofertas de seguros de otras compañías de seguros, ¿qué debo hacer?

Complete el formulario de divulgación de limitación de divulgación adjunto (Opt In) y devuélvalo a TWIA por correo electrónico a compliance@twia.org